En l’actualitat, la gestió d’operacions és un tema crític per a les organitzacions sanitàries:

• D’una banda, l’assistència està cada vegada més fragmentada causa de la major especialització existent i a les noves unitats i àrees organitzatives.
• De l’altra, hi ha una pressió molt forta per a la millora de l’eficiència, ja que la disminució de l’estada mitjana suposa un increment en la tensió de tots els fluxos assistencials i logístics.
• A més, augmenten les condicions de cronicitat i l’activitat ambulatòria dels hospitals.
• Tot això, amb dos fluxos de pacients (programats i no programats) que entren simultàniament en els centres assistencials, amb una forta variabilitat en la pràctica clínica, i una capacitat fixa i rígida davant d’una demanda variable i amb una certa aleatorietat.

En aquest context, cal millorar l’eficiència, assegurar la qualitat dels processos i els resultats, augmentar la capacitat i complir amb les especificacions. Per això, a Antares Consulting utilitzem en els nostres projectes d’operacions models de gestió (Six Sigma-TQM, Lean Management, Teoria de les limitacions-TOC) i mètodes quantitatius (teoria de cues, programació lineal, anàlisi de fluxos i itineraris, mètodes seqüencials , etc.) àmpliament reconeguts i contrastats.