11 comunidades autónomas ofrecen cita por internet en Atención Primaria


Once comunidades autónomas (Andalucía, Murcia, Comunidad Valenciana, Cataluña, Aragón, Madrid, La Rioja, Galicia, País Vasco, Canarias e Islas Baleares) disponen de cita médica por internet en su red de centros de Atención Primaria, en tanto que otras cuatro autonomías (Extremadura, Castilla-La Mancha, Navarra y Principado de Asturias) se encuentran en fase de extensión de este servicio, de acuerdo con los datos correspondientes al año 2009 de red.es expuestos por Juan Carlos Álvarez, socio director de Antares Consulting, durante una jornada sobre gestión hospitalaria en tiempo de crisis promovida por la consultora.

 

Por otro lado, los gobiernos autonómicos de once autonomías (Aragón, Andalucía, Castilla-La Mancha, Murcia, Comunidad Valenciana, Aragón, Cataluña, Navarra, País Vasco, Galicia, Baleares) más las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, ya disfrutan de historia clínica electrónica de Primaria centralizada e integrada en centros de salud, en tanto que Castilla y León, Comunidad de Madrid, La Rioja, Cantabria y Asturias se encuentran en fase de extensión de este servicio (siempre conforme a los datos de 2009 de la citada fuente).

 

Según destacó Álvarez en su intervención, el rol del usuario de los servicios de salud ha experimentado un cambio consecuente con la evolución de la tecnología disponible. En su opinión, el ciudadano ha pasado a ser “proactivo” en este asunto, ya que “exige y elige, contrasta y compara” a la hora de reclamar, en este caso, asistencia sanitaria. En cuanto a la percepción que tiene el usuario del sistema de salud, aseguró que es “falible y variable, no del todo confiable”, y, de hecho, se decanta cada vez más por “necesitar información y una segunda opinión” a la de su médico de cabecera habitual.

 

Con relación al modelo asistencial, el socio director de Antares Consulting habló de una “oferta dirigida” en el sentido de que “los servicios se orientan al cliente para captarlo”; también reseñó la fragmentación de la asistencia.

 

Además, llamó la atención sobre el contexto en el que deben entenderse estos cambios en el rol del paciente y en el modelo que le presta asistencia, y ser refirió para ello a la “alta densidad de envejecimiento y sobreenvejecimiento de la población”; el “incremento de la incidencia y prevalencia de patologías crónicas y de perfiles pluripatológicos”; y el “movimiento dinámico de estados de salud”.
 
 
 


Fuente: Publicación de Directivos de Salud
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Publicación  24 de octubre de 2018
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