Antares Consulting e Interactive Medica facilitan a las compañías de 'Life Science' la gestión de las relaciones con los clientes de forma completa, rápida, efectiva y económica


"No quiero oír hablar de CRM nunca más…”. Palabras pronunciadas por un director general de una compañía que llevaba más de dos años con una implantación, con un presupuesto millonario y con una gran frustración interna por parte de todos los departamentos y unidades de negocio.

 

Esta nueva apuesta apuesta por una de las modalidades del Cloud Computing, el Software as a Service (SaaS), se debe a sus extraordinarias ventajas:

  • Precio infinitamente menor
  • Menores recursos para operaciones y soporte de IT
  • Menores riesgos
  • Incremento de flexibilidad y escalabilidad
  • Rapidez de implantación
  • Práctico

 

Para Lluís Triquell, director de la Unidad de Bioindustrias y Farmacia de Antares Consulting, "el éxito de una implantación, además de las características del producto, depende principalmente de la transformación que pueda producir en la cultura y en los procesos de la compañía. En este caso, bien utilizada, la tecnología puede ser un vector de cambio".

 

Además, en un entorno complejo como el actual, con muchos decisores, menos capacidad de financiación de productos y servicios por parte de las autoridades sanitarias, con incertidumbres constantes, debemos apostar por sistemas de gestión de la información que no añadan más elementos de confusión.

 

Según Richard Jenkinson, CEO de Interactive Medica, "la innovación constante con nuestro equipo de I+D+i junto con el trabajo interactivo con los más de 50 clientes en Europa, con 150 aplicaciones en más de 30 países, proporciona respuestas claras, precisas e inmediatas a las necesidades que se van planteando".

 

Con los diferentes módulos de la Plataforma podemos gestionar: Gestión y relaciones con todo tipo de clientes, planificación de cuentas, realizar seguimientos a partir de métricas, proporcionar de forma automática información gráfica a los diferentes grupos que decida la compañía, gestionar de forma integrada el lanzamiento de un producto, proporcionar información gráfica de la marcha de un territorio, etc. Todo ello con una suite de aplicaciones que se van desarrollando de forma constante:

  • IM Territory Planner
  • IM CRM
  • IM Touchpoint
  • IM KPI Dashboard
  • IM Analytics
  • IM Launch Optimiser
  • IM KAM
  • IM KOL
  • IM Market Access
  • IM Medical QA

Fuente: PMFarma
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Evento  21 de junio de 2016
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