Las herramientas de gestión constituyen una pieza clave para conseguir alcanzar el funcionamiento óptimo de una organización.
A esto hay que añadir que en la actualidad asistimos a una continua proliferación en su número acompañada con una complejidad en su utilización creciente.
Debido a los aspectos anteriores entre otros, muchas veces el resultado obtenido con la implantación de herramientas decepciona y la satisfacción obtenida por su uso es escasa.
Características del documento:
Partiendo del contexto actual de desarrollo de las herramientas de gestión y a través de dos ejemplos de éxito en organizaciones no sanitarias, se presentan elementos clave que se deben considerar en todo diseño, implantación y utilización de herramientas de gestión.
Asimismo se comentan aspectos críticos que aparecen en este tipo de proyectos en las organizaciones y que se han de superar para conseguir llevar a cabo el desarrollo eficiente de las mismas: alineación de la organización, conocimiento de las limitaciones, compromiso de uso, superación de la barrera cultural…
En base a un cuestionario enviado a los centros, se ha analizado la utilización y eficacia de distintas herramientas de gestión en hospitales.
Utilidad en relación a la generación de conocimiento:
Ante las crecientes restricciones con las que se enfrenta cualquier gestor sanitario (presupuestos decrecientes, carencia de profesionales, seguridad y satisfacción del paciente), las herramientas de gestión bien empleadas, se constituyen en un aliado imprescindible de la actividad diaria. Este documento sintetiza aspectos críticos a considerar si se quiere obtener el éxito y la experiencia existente en hospitales.
Antares Consulting; Amgen
