Informe publicado por la ANAP, resultado del proyecto sobre la gestión de la cadena de recepción-facturación y cobro, que contó con la colaboración de Antares Consulting. 

Se trata de una guía para impulsar la gestión de esta cadena, a través de 23 indicadores de evaluación.

• La primera parte del informe se centra en cómo poner en marcha el proceso de gestión del proyecto: del diagnóstico a la selección de indicadores en función de las necesidades, la creación de referencias comunes y orientación de indicadores a la acción, etc.
• La segunda parte aborda la puesta en marcha: uso del esquema del plan de acción y modalidades prácticas para gestionar la cadena de recepción-facturación-cobro

Incluye dos casos que ilustran el proceso de evaluación: Hospices Civils de Lyon y un hospital ficticio.