La gestión por procesos: Su contribución a la excelencia y a la continuidad de la atención sanitaria


PeriscopiHos es un observatorio de innovación en gestión hospitalaria, cuyo objetivo es proporcionar a los gestores hospitalarios soporte a la gestión, proporcionando informaciónn y facilitando la comunicación y colaboración entre ellos.


Descripción


Como elemento clave para lograr este objetivo, PeriscopiHos desarrolla periódicamente talleres de trabajo sobre elementos emergentes en la gestión hospitalaria. Este informe refleja los resultados de un taller de discusión orientado a conocer, comprender y compartir los diferentes conceptos que giran alrededor de la Gestión por Procesos, así como las herramientas y elementos culturales necesarios para su implantación en un hospital.

 

Características del documento:

 

El documento presenta dos experiencias de Gestión por Procesos, una en un entorno hospitalario y público y otra en un entorno empresarial distinto y privado. El documento finaliza con las conclusiones a las que llegaron los asistentes al taller de discusión, sobre la base de un ejercicio práctico en el cual se analizaron procesos reales en hospitales españoles. Dichas conclusiones incluyen una serie de acciones a tener en cuenta en el momento de tomar la decisión de pasar de una gestión por funciones y atribuciones a una gestión por procesos, basada en misiones y contribuciones.

 

Utilidad en relación a la generación de conocimiento:

 

El informe identifica los elementos clave para desarrollar la Gestión por Procesos en un hospital, las barreras que habitualmente pueden encontrarse, así como recomendación para su contribución a la excelencia y a la continuidad de la atención sanitaria. A estas claves se llegó en un taller de discusión al que asistieron destacados gestores hospitalarios españoles, por lo cual se obtuvo una visión práctica y global de la problemática.

 



Autores


Antares Consulting; Amgen



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