Actualmente, a gestão de operações é um tema crítico para as organizações de saúde:

• Por um lado, a assistência está cada vez mais fragmentada devido a uma maior especialização e a novas unidades e áreas organizativas.
• Por outro, existe uma pressão muito forte para a melhoria de eficiência, porque a redução do tempo médio de internamento, pressupõe um incremento de todos os fluxos de assistência técnica e logística.
• Além disso, aumentam as situações de doentes crónicos e a actividade ambulatória dos hospitais.
• Tudo isso, com dois fluxos de doentes (programadas ou não) que entram em simultâneo nos centros assistenciais,  com uma alta variabilidade na prática clínica, e uma capacidade fixa e rígida face a uma procura variável e com uma certa aleatoriedade.

Neste contexto, é necessário melhorar a eficiência, assegurar a qualidade dos processos e os resultados, aumentar a capacidade e cumprir com as especificações.

Na Antares Consulting adoptamos nos nossos projectos de operações modelos de gestão (Six Sigma - TQM, Lean Management, Teoria das Limitações-TOC) e métodos quantitativos (teoria de filas, programação linear, análise de fluxos e itinerários, métodos sequenciais, etc.), amplamente reconhecidos e testados.

Exemplos de projectos que desenvolvemos na área de Operações:

• Admissões e Fluxos de Doentes
• Bloco Cirúrgico (PBQ)
• Urgências
• Farmácia Hospitalar
• Diagnóstico por imagem
• Laboratórios
• Gestão por processos
• Reengenharia de processos
• Rastreabilidade