Pharmaciens VS clients : perception des consommateurs et réalité du métier


Ainsi le reflète une étude réalisée par Antares Consulting et présentée par Lluis Triquell, directeur associé, durant la rencontre organisée par l’Institut de Formation Cofares à Santander. (…)

 

 

(…), Lluis Triquell, directeur associé chez Antares Consulting a souligné que les pharmaciens « ne connaissent pas suffisamment l’opinion, les attentes et besoins réels de leurs clients, et que les attentes des clients sont mineures par rapport à ce que pensent les pharmaciens ». Il défend donc que pour que les pharmacies « continuent leur chemin jusqu’à l’excellence, il est indispensable de mettre en valeur les services professionnels proposés pour que citoyens et patients les exigent, et de le faire de manière intégrée à partir d’actions concrètes ». (…)


Source: Correo Farmacéutico
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