Mostra a grande diferença entre como o cliente vê o farmacêutico e o que este pensa


6-10/2017

 

Assim o reflete um estudo efetuado pela Antares Consulting e apresentado por Lluís Triquell, seu sócio diretor, no encontro organizado peloInstituto de Formação Cofares, realizado no Santander. (…)

 

 (...), Lluís Triquell, sócio diretor da Antares Consulting referiu que os farmacêuticos "não conhecem suficientemente as opiniões, expectativas e necessidades reais dos seus clientes e que as expectativas dos clientes são menores do que pensa o farmacêutico". Por isso, defende que para que a farmácia "continue o caminho da excelência é imprescindível colocar em valor os serviços profissionais para que os cidadãos e pacientes os exijam, fazendo-o de forma integrada com base em ações concretas". (...)


Fonte: Correo Farmacéutico
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