A Gestão por processos: a sua contribuição para a excelência e continuidade da assistência em saúde.


O documento apresenta duas experiências de Gestão por Processos, uma em ambiente hospitalar público e outra em ambiente empresarial privado.


Descrição


Justificação

 
PeriscopiHos é um observatório permanente de inovação na gestão hospitalar, cujo objectivo é facultar aos gestores hospitalares elementos de suporte à gestão, proporcionando informação de qualidade e facilitando a comunicação e colaboração entre os gestores. Como elemento chave para atingir este objectivo, o PeriscopiHos desenvolve periodicamente seminários de trabalho sobre áreas emergentes na gestão hospitalar. Este relatório reflecte os resultados de um seminário de discussão de  orientado a conhecer, compreender e partilhar os diferentes conceitos que giram em em torno da Gestão por Processos, assim como as ferramentas e elementos culturais necessários para a sua implantação num hospital.

 

Características do documento

 
O documento apresenta duas experiências de Gestão por Processos, uma num ambiente hospitalar público e outra em ambiente empresarial privado. O documento finaliza com as conclusões a  que chegaram os  participantes  no seminário, com base num exercício prático no qual se analisaram os processos reais em hospitais Espanhóis.

 

Estas conclusões incluem uma série de acções a ter em conta, no momento de tomar a decisão de passar de uma gestão por funções e atribuições para uma gestão por processos, baseada em missões e contribuições.



Autores


Antares Consulting; Amgen



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