Primer debate de Gestión Sanitaria en tiempos de cambio sobre la Experiencia del Paciente como reto estratégico con Olga Pané (Directora General del Hospital Parc de Mar), Beatriu Bayés (Directora del Instituto ICNU, Hospital Clínic) y Eduard Portella (Director de Antares Consulting y Vice-presidente de Shared Patient Experience).
Sesión en directo el jueves 15 de abril a las 16H moderada por Almudena Nake.
Conocimiento
Es necesario diseñar un sistema de gestión de operaciones basado en la gestión del flujo de pacientes a lo largo de todo el proceso asistencial.
Para entender el alcance del itinerario de las personas mayores dentro del Sistema de Salud francés, es necesario tener presente las cifras de referencia que reflejan el alcance del fenómeno.
Informe realizado para el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Madrid, en el marco del proyecto Think Tank Smart Hospital, que cuenta además, con la colaboración de Air Liquide y de la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES)
La participación del paciente es una condición necesaria para desarrollar la experiencia del paciente en una institución de salud, pero puede no ser suficiente, ya que es necesaria la adaptación de algunos de los ejes de actuación del hospital, como pueden ser la cultura de la organización, los procesos organizativos o la infraestructura.
(…) Eduard Portella, presidente de Antares Consulting y vicepresidente de Shared Patient Experience, ha desglosado que se han observado dos estrategias: incorporar la perspectiva del paciente y el paciente partenaire….
La planificación tradicional de los servicios de salud se ha quedado obsoleta y empieza a estar cuestionada debido a la necesidad financiera y técnica de ordenar y concentrar la medicina de tercer nivel o altamente especializada.
El resultado del hospital, en términos de salud y de eficiencia, está relacionado fundamentalmente con la capacidad y la calidad de su gestión, mucho más que con la propiedad pública y privada.
Informe realizado por el equipo de directores de Antares Consulting en España, Francia, Bélgica, Portugal y Suiza.
Informe realizado por Antares Consulting con motivo de la 12ª edición de la jornada "Gestión sanitaria en tiempos de cambio".