Es necesario diseñar un sistema de gestión de operaciones basado en la gestión del flujo de pacientes a lo largo de todo el proceso asistencial.
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Para entender el alcance del itinerario de las personas mayores dentro del Sistema de Salud francés, es necesario tener presente las cifras de referencia que reflejan el alcance del fenómeno.
La participación del paciente es una condición necesaria para desarrollar la experiencia del paciente en una institución de salud, pero puede no ser suficiente, ya que es necesaria la adaptación de algunos de los ejes de actuación del hospital, como pueden ser la cultura de la organización, los procesos organizativos o la infraestructura.
La planificación tradicional de los servicios de salud se ha quedado obsoleta y empieza a estar cuestionada debido a la necesidad financiera y técnica de ordenar y concentrar la medicina de tercer nivel o altamente especializada.
El resultado del hospital, en términos de salud y de eficiencia, está relacionado fundamentalmente con la capacidad y la calidad de su gestión, mucho más que con la propiedad pública y privada.