Rapport gepubliceerd door ANAP, resultaat van het project over het beheer van de keten van ontvangst-facturatie en inning, waaraan Antares Consulting heeft meegewerkt.
Het is een gids om het beheer van deze keten te bevorderen, door middel van 23 evaluatie-indicatoren.
Het eerste deel van het verslag gaat over de wijze waarop het projectbeheersproces moet worden uitgevoerd: van de diagnose tot de selectie van de indicatoren op basis van de behoeften, het creëren van gemeenschappelijke referenties en de oriëntatie van de indicatoren tot de actie, enz.
Het tweede deel gaat over de uitvoering: met behulp van het schema van het actieplan en de praktische modaliteiten voor het beheer van de ontvangst-facturatie-inningssketen.
Het bevat twee cases die het evaluatieproces illustreren: Hospices Civils de Lyon en een fictief ziekenhuis.
- Auteurs: ANAP, Antares Consulting (colab.)
- Taal: Frans