Informe publicat per l’ANAP, resultat del projecte sobre la gestió de la cadena de recepció-facturació i cobrament, que va comptar amb la col·laboració d’Antares Consulting.
Es tracta d’una guia per impulsar la gestió d’aquesta cadena, a través de 23 indicadors d’avaluació.
La primera part de l’informe es centra en com posar en marxa el procés de gestió del projecte: del diagnòstic a la selecció d’indicadors en funció de les necessitats, la creació de referències comunes i orientació d’indicadors a l’acció, etc.
La segona part aborda la posada en marxa: ús de l’esquema del pla d’acció i modalitats pràctiques per gestionar la cadena de recepció-facturació-cobrament
Inclou dos casos que il·lustren el procés d’avaluació: Hospices Civils de Lió i un hospital fictici.
- Autors: ANAP, Antares Consulting (col·laboració)
- Idioma: Francès