Het operationeel management van ziekenhuizen (het verbeteren van processen om betere resultaten te bereiken op het gebied van efficiëntie, effectiviteit en veiligheid) is van oudsher gericht op het verbeteren van de efficiëntie van elk afzonderlijk gebied van het ziekenhuis. De inspanningen zijn gericht op twee variabelen: het verbeteren van de zorgverstrekking (over het algemeen uitgedrukt in het tijdstip van verblijf of de duur van de zorgverlening), en het verhogen van de bezettingsgraad. Deze aanpak is echter onvoldoende om de algehele efficiëntie te verbeteren. Het is noodzakelijk om een operationeel managementsysteem te ontwerpen dat gebaseerd is op het beheer van de patiëntenstroom gedurende het hele zorgproces.
- Schrijver: Joan Barrubés, Antares Consulting
- Taal: Spaans