La gestió de les operacions als hospitals (millora dels processos per assolir millors resultats en eficiència, eficàcia i seguretat) s’ha centrat tradicionalment en millorar l’eficiència de totes i cadascuna de les àrees de l’hospital de manera independent. I l’esforç s’ha centrat en actuar sobre dues variables: millorar la resolució assistencial d’aquesta àrea (generalment expressat amb el temps d’estada o durada de l’acte assistencial en aquesta àrea), i augmentar la taxa d’ocupació d’aquesta àrea. No obstant això, aquest enfocament és insuficient per millorar l’eficiència global, i cal dissenyar un sistema de gestió d’operacions basat en la gestió del flux de pacients al llarg de tot el procés assistencial.
- Autor: Joan Barrubés, Antares Consulting
- Idioma: Castellà