Clientes

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TIPOLOGÍAS DE CLIENTE
POLÍTICAS SANITARIAS Y ASEGURAMIENTO
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CLIENTES
ORGANIZACIONES DE ATENCIÓN SANITARIA
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ORGANIZACIONES DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A LA DEPENDENCIA
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TECNOLOGÍA MÉDICA E INDUSTRIA FARMACÉUTICA
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INVESTIGACIÓN
E INNOVACIÓN
 
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INVERSORES
Y FINANCIADORES
PRIVADOS
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ASOCIACIONES DE PROFESIONALES Y DE PACIENTES
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Customer Experience
NUESTRO SISTEMA DE CALIDAD NOS PERMITE ANALIZAR Y EVALUAR NUESTRO TRABAJO Y GARANTIZAR EL MEJOR SERVICIO A LOS CLIENTES

Encuesta anual

ATRIBUTOS DE EQUIPO
95%
GESTIÓN DE PROYECTO
96%

Valora como “muy buena” o “buena” la gestión global del proyecto: calidad, plazos de entrega, metodología y compromiso, entre otros.

EXPECTATIVAS CUMPLIDAS
90%

Vieron cumplidas las expectativas.

VOLVERIA A TRABAJAR CON ANTARES
96%

Trabajaría de nuevo con Antares Consulting.

RECOMENDARIA ANTARES
85%

Recomendaría Antares Consulting a otras instituciones del sector.

Calidad del equipo

Valora como “muy buenos” o “buenos” cualidades del equipo como: conocimiento del sector, atención personal, comprensión del problema del cliente, etc.

GESTIÓN DE PROYECTO

Valora como “muy buena” o “buena” la gestión global del proyecto: calidad, plazos de entrega, metodología y compromiso, entre otros.

EXPECTATIVAS CUMPLIDAS

Vio cumplidas las expectativas.

VOLVERÍA A TRABAJAR

Trabajaría de nuevo con Antares Consulting.

RECOMENDARÍA ANTARES

Recomendaría Antares Consulting a otras instituciones del sector.

LO MÁS VALORADO EN 2019
Conocimiento Experto
Perspectiva Internacional
Nivel de Compromiso
TESTIMONIOS
Stéphan Mercier
Presidente | UNESSA (Bélgica)
Consejero Delegado | GROUPE JOLIMONT

«La federación UNESSA tiene el gran reto de apoyar la reforma de las redes hospitalarias focalizándose en la situación de los hospitales valones a los que representa. A nivel político solo se han establecido los principales ejes de esta reforma; la cercanía del fin de la legislatura no ha permitido que las autoridades valonas se dedicaran a ella.

Antares Consulting ha sido un partner clave para ayudarnos a caracterizar las futuras redes hospitalarias valonas y para demostrar la pertinencia de las configuraciones de red propuestas para el paciente. Su conocimiento de los diferentes sistemas de salud de Europa y de otros países, le permite siempre poner en perspectiva los análisis más locales con las principales líneas de trabajo observadas en el exterior.

Probablemente sea la primera vez que se realiza un trabajo de esta magnitud, tanto por el número de actores involucrados como por el volumen de datos y de análisis realizados a escala de todo territorio sanitario valón. Esta dinámica ha permitido que los hospitales valones sean los únicos que finalmente hayan respetado la fecha límite del 1 de enero de 2020 establecida para la implementación de la reforma.»

Bernard Dupont
CHRU de Nancy (Francia)
Director General

«Un verdadero apoyo en la implementación operativa de la estrategia territorial del GHT (Agrupación Hospitalaria Territorial), con la creación de un cuadro de mando para el seguimiento de los objetivos. Una metodología que favorece la presencia sobre el terreno para facilitar el apoyo de los equipos médicos.»

Isabelle Bouvier
Fondation Œuvre de la Croix Saint-Simon (Francia)
Directora General

«Un apoyo durante un período largo e intenso para el desarrollo del plan estratégico 2019/2023 de nuestra HAD (hospitalización a domicilio), con un enfoque innovador: la participación de todos los empleados con la organización de seminarios y de grupos de trabajo multidisciplinares durante un año, con una metodología de gestión de proyectos.

El equipo de Antares Consulting liderado por Andrée Barreteau, más allá de su experiencia y sus consejos, fue capaz de transmitir dinamismo y cohesión a los equipos en torno a este proyecto.

Por su importante presencia, el equipo de Antares Consulting ha permitido, a través de la calidad del servicio, reflexionar sobre nuestra organización con la construcción de planes de acción.

Este apoyo fue valioso para nuestro establecimiento y esencial en vista de los cambios legislativos y reglamentarios en la red de salud y sociosanitaria, así como la relación entre el hospital y la medicina general.»

Bruno Hare
Centre Psycothérapique de l'Orne à Alençon (Francia)
Consejero Delegado

«Antares Consulting supo proporcionar un trabajo adaptado a nuestras necesidades y a nuestro cronograma para desarrollar el plan de desarrollo de servicios. Comprendieron rápidamente los retos a los que nos enfrentábamos en un contexto complejo de cambios institucionales.

Igualmente, escucharon a los equipos médicos y paramédicos, con una una percepción de las necesidades, condicionada por las limitaciones locales, regionales y nacionales.

El equipo de Antares Consulting, siempre a nuestro lado y la calidad de su trabajo, permitió la realización de un plan de desarrollo de servicios y, de este modo, reactivar a nuestros equipos y reformular nuestro atractivo como profesionales.»

Josep Tabernero
Hospital Universitario Vall d’Hebron
MD PhD Jefe del Servicio de Oncología

«El Servicio de Oncología del Vall d’Hebron tiene una elevada carga asistencial que se complementa con la investigación traslacional que se realiza desde el VHIO. Todo ello con una vocación de excelencia y centrado en el enfermo, en el avance del conocimiento de las enfermedades oncológicas y el diseño de nuevos tratamientos. Nuestro crecimiento, tanto en actividad asistencial como de investigación, en el actual entorno sanitario y económico, nos obliga a estar en un proceso de permanente adaptación y cambio, y en este sentido Antares Consulting ha sido, y continua siendo, un muy valioso partner.

Durante los últimos años, Antares Consulting nos ha acompañado en el avance en aspectos tanto estratégicos (soporte en la elaboración de nuestro plan estratégico) como más operativos (reorganización de procesos de consultas externas o el plan funcional de la nueva área de oncología del Hospital Vall d’Hebron). Fruto de estos trabajos, hemos podido avanzar en una redistribución de espacios de las consultas externas más eficiente y racional, en una mejor distribución de las cargas de trabajo y, actualmente, estamos trabajando en el proceso de atención médica al enfermo hospitalizado.

La colaboración con Antares Consulting nos ha aportado metodología de trabajo y una visión externa que podemos contrastar con el conocimiento de la realidad específica del Área de Oncología del Hospital Vall d’Hebron y cuestionar la manera en la que estamos desarrollando nuestra actividad asistencial y de investigación, de cara a mejorar la atención al enfermo y a mantener nuestro nivel de excelencia en un entorno de actividad creciente y recursos limitados.»

Antonio López Andrés
Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea (SNS-O)
Subdirector de Farmacia

«Con objeto de analizar la situación actual de los servicios de farmacia del SNS-O, se contrataron los servicios de Antares Consulting. Dicho análisis nos ha aportado una fotografía, creo que bien interpretada por la consultora, y una definición de las necesidades y preparación para afrontar un nuevo modelo de Farmacia Hospitalaria.

La colaboración y disposición del equipo de Antares Consulting ha sido total en todo momento y hemos quedado muy satisfechos con los análisis y propuestas presentados. Creo que hay que destacar la visión de futuro y en cierto modo disruptiva que tienen de lo que debe ser un servicio de farmacia en el siglo XXI y con la tecnología actual.

Desde un punto de vista de nuestra organización, nos han aportado una visión externa enriquecedora y experta que nos da cierta fortaleza para emprender nuevos retos profesionales y organizativos en la figura del farmacéutico de hospital.»

Pedro Facon
SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement (Bélgica)
Director General de Salud

«El sistema de atención de salud en Bélgica está en proceso de reforma, como en otros muchos países. Si bien las administraciones, las instituciones de conocimiento y los partners locales cuentan con una amplia experiencia, es esencial completarla.

Antares Consulting dispone de dos activos clave que hacen que la empresa se convierta en un importante player como soporte externo a estas reformas. Por un lado, cuenta con un profundo conocimiento de los diferentes sistemas de salud en Europa, lo que permite realizar análisis comparativos y extraer lecciones de las iniciativas que se han llevado a cabo en el extranjero en términos de reformas sanitarias. Por otro lado, Antares Consulting tiene una buena visión de las condiciones necesarias para llevar a cabo reformas relacionadas con la gestión del cambio.

Antares Consulting ha contribuido de forma significativa y creíble en la reforma del panorama hospitalario en Bélgica, en la optimización del sistema de planificación de las profesiones en el ámbito sanitario y en la mejor gestión y explotación de los datos de salud.»

Vic De Corte
Clinique Saint-Jean (Bélgica)
Directora General

«2018 fue un año crucial en la evolución de la Clinique Saint-Jean: los desafíos, la necesidad de repensar sus objetivos de futuro y de reposicionarse en un panorama hospitalario en Bruselas cada vez más competitivo. Todas estas razones nos llevaron a recurrir a la experiencia de Antares Consulting para llevar a cabo diferentes proyectos: optimización del funcionamiento de nuestro bloque quirúrgico, mejora de la accesibilidad y del atractivo de nuestra clínica, y definición de un nuevo plan estratégico.

Gracias al gran conocimiento de nuestro sector y de sus especificidades a nivel belga y también a nivel internacional, el equipo supo adaptar su metodología y responder así a nuestras necesidades. Las propuestas y los planes de acción planteados por el equipo de Antares Consulting fueron muy concretos y hechos a medida.

La capacidad de análisis cuantitativo de Antares Consulting es un activo importante: los datos anonimizados de que disponen nos han permitido conocer con precisión dónde nos encontramos en el panorama hospitalario regional y, por lo tanto, cómo posicionarnos mejor.

Estamos convencidos que Antares Consulting es un socio valioso para nuestra evolución y para afrontar todos los cambios actuales y de futuro de nuestra institución.»

Dr Alain FUSEAU
CME Groupe Hospitalier du Havre (Francia)
Presidente

«Trabajamos con Antares Consulting durante un período de seis meses y en circunstancias difíciles. El equipo demostró un fuerte compromiso con el servicio de psiquiatría de Le Havre y una rápida comprensión de nuestros problemas.

Abiertos en todo momento a escuchar a los equipos médicos y asistenciales, con una gran percepción de nuestras necesidades y considerando las limitaciones locales, regionales y nacionales.

El equipo de Antares Consulting nos acompañó en todo momento y la calidad de su servicio nos permitió replantear el proyecto asistencial del que estamos especialmente satisfechos.»

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