Clientes

Para a federação UNESSA, apoiar a reforma das redes hospitalares com foco na situação dos hospitais da Valônia que ela representa é um grande desafio. De fato, no nível político, apenas os principais eixos da reforma foram estabelecidos e a proximidade do fim da legislatura não permitiu que as autoridades da Valônia se dedicassem a essa reforma.

A Antares Consulting tem sido um parceiro importante para nos ajudar a caracterizar as futuras redes hospitalares da Valônia e demonstrar a relevância das configurações de rede propostas para o doente. O seu conhecimento dos diferentes sistemas de saúde da Europa e de outros países permite sempre colocar em perspetiva as análises mais locais, com as principais linhas de trabalho observadas no exterior.

Provavelmente é a primeira vez que um trabalho dessa magnitude é realizado, tanto pelo número de atores envolvidos quanto pelo volume de dados e análises realizados ao nível de todo o território sanitário da Valônia. Essa dinâmica permitiu que os hospitais da Valônia fossem os únicos que finalmente respeitaram o prazo de 1 de janeiro de 2020 estabelecido para a implementação da reforma.

Um verdadeiro apoio à implementação operacional da estratégia territorial do GHT (Grupo Hospitalar Territorial), com a criação de um cartão de pontuação para o monitorização dos objetivos. Uma metodologia que favorece a presença no terreno para facilitar o apoio às equipas médicas.

Um apoio longo e intenso ao desenvolvimento do plano estratégico 2019/2023 do nosso HAD (hospitalização domiciliar), com uma abordagem inovadora: a participação de todos os funcionários na organização em seminários e grupos de trabalho multidisciplinares durante um ano, com metodologia de gestão de projetos.

A equipa da Antares Consulting, liderada por Andrée Barreteau, além da sua experiência e assessoria, conseguiu transmitir dinamismo e coesão às equipas em torno deste projeto. Devido à sua presença, a equipa da Antares Consulting permitiu, através da qualidade do serviço, refletir sobre a nossa organização com a construção de planos de ação.

Este apoio foi valioso para a nossa instituição e essencial, tendo em vista as mudanças legislativas e regulamentares na rede de saúde e socio-saúde, bem como na relação entre o hospital e a medicina geral.

A Antares Consulting foi capaz de fornecer um trabalho adaptado às nossas necessidades e ao nosso cronograma para desenvolver o plano de desenvolvimento de serviços. Entenderam rapidamente os desafios que enfrentamos num contexto complexo de mudanças institucionais.

Da mesma forma, ouviram equipas de médicas e paramédicas, com perceção das necessidades, condicionadas por limitações locais, regionais e nacionais.

A equipa da Antares Consulting, sempre ao nosso lado e com a qualidade de seu trabalho, permitiu a realização de um plano de desenvolvimento de serviços e, assim, reativou as nossas equipas e reformulou a nossa atratividade como profissionais.

O Serviço de Oncologia Vall d’Hebron tem uma forte componente de saúde que é complementada pela investigação translacional realizada a partir do VHIO.

Tudo isso com grande vocação para a excelência e com foco no doente, no avanço do conhecimento das doenças oncológicas e no desenho de novos tratamentos. O nosso crescimento, tanto nas atividades de saúde como de investigação, no atual ambiente de saúde e económico, obriga-nos a estar em permanente processo de adaptação e mudança e, neste sentido, a Antares Consulting foi e contínua a ser um parceiro muito valioso.

Nos últimos anos, a Antares Consulting tem-nos acompanhado no avanço tanto nos aspetos estratégicos (apoio na elaboração do nosso plano estratégico) como nas áreas mais operacionais (reorganização dos processos de consultoria externa ou do plano funcional da nova área de oncologia do Hospital Vall d’Hebron). Como resultado desse trabalho, temos conseguido avançar na redistribuição mais eficiente e racional dos espaços para consultas externas, na melhor distribuição das cargas horárias e, atualmente, estamos a trabalhar no processo de atendimento médico a doentes internados.

A colaboração com a Antares Consulting proporcionou-nos uma metodologia de trabalho e uma visão externa que podemos contrastar com o conhecimento da realidade específica da Área de Oncologia do Hospital Vall d’Hebron e questionar a forma como estamos a desenvolver a nossa atividade assistencial e de investigação, para melhorar o atendimento ao doente e manter o nosso nível de excelência num ambiente de atividade crescente e recursos limitados.

Para analisar a situação atual dos serviços de farmácia do SNS-O, contratámos os serviços de
Consultoria da Antares. Esta análise proporcionou-nos uma fotografia, creio que foi bem interpretada pelo consultor, e uma definição das necessidades e preparação para enfrentar um novo modelo de Farmácia Hospitalar.

A colaboração e disposição da equipa da Antares Consulting foi sempre total e estamos muito satisfeitos com as análises e propostas apresentadas.

Acredito que seja necessário destacar a visão de futuro e de certa forma disruptiva que eles têm do que deveria ser um serviço de farmácia no século XXI e com a tecnologia atual. Do ponto de vista da nossa organização, deram-nos uma visão externa enriquecedora e especializada que nos impulsiona para assumir novos desafios profissionais e organizacionais na figura do farmacêutico hospitalar.

O sistema de saúde na Bélgica está numa fase de reestruturação, como em muitos outros países. Embora as administrações, instituições de conhecimento e parceiros locais tenham ampla experiência, é essencial completá-la.

A Antares Consulting possui dois ativos essenciais que fazem da empresa um importante suporte externo a essa reestruturação. Por um lado, possui um conhecimento aprofundado dos diferentes sistemas de saúde da Europa, o que permite realizar análises comparativas e retirar ensinamentos das iniciativas que têm vindo a ser realizadas no estrangeiro em matéria de reformas em saúde.

Por outro lado, a Antares Consulting tem uma boa visão das condições necessárias para realizar as reestruturações relacionadas com a gestão da mudança. A Antares Consulting deu um contributo significativo e credível para a reforma do panorama hospitalar na Bélgica, para a otimização do sistema de planeamento para as profissões de saúde e para uma melhor gestão e exploração dos dados de saúde.

O ano de 2018 foi crucial na evolução da Clinique Saint-Jean: os desafios, a necessidade de repensar os seus objetivos futuros e de se reposicionar num cenário hospitalar cada vez mais competitivo em Bruxelas. Todas estas razões nos levaram a recorrer à experiência da Antares Consulting na realização de diferentes projetos: otimização do funcionamento do nosso bloco cirúrgico, melhoria da acessibilidade e atratividade da nossa clínica e definição de um novo plano estratégico.

Graças ao grande conhecimento do nosso setor e das suas especificidades a nível belga e internacional, a equipa soube adaptar a sua metodologia e assim responder às nossas necessidades.

As propostas e planos de ação da equipa da Antares Consulting foram muito específicos e à medida das nossas necessidades.

A capacidade de análise quantitativa da Antares Consulting é um ativo importante: os dados anonimizados de que dispõem permitem-nos saber exatamente onde estamos no panorama hospitalar regional e, portanto, como nos posicionar melhor.

Temos a convicção de que a Antares Consulting é um parceiro valioso para nossa evolução e para enfrentar todas as mudanças atuais e futuras de nossa instituição.

Trabalhamos com a Antares Consulting por um período de seis meses e em circunstâncias difíceis. A equipa demonstrou um forte compromisso com o serviço psiquiátrico Le Havre e um rápido entendimento dos nossos problemas.

Abertos em todos os momentos para ouvir as equipas médicas e assistenciais, com grande perceção de nossas necessidades e considerando as limitações locais, regionais e nacionais.

A equipa da Antares Consulting acompanhou-nos em todos os momentos e a qualidade do seu serviço permitiu-nos repensar o projeto de saúde com o qual estamos especialmente satisfeitos.